관리자 화면

대시보드 → 스탬프 이벤트

이벤트를 고르면 탭이 열립니다. 종료된 이벤트는 카드가 회색으로 눌려 보입니다.

이벤트 관리

새 이벤트를 만들거나 기존 이벤트의 설정을 바꿉니다.

조건 타입 — 스탬프 규칙 묶음입니다. 이벤트마다 하나를 고릅니다.

타입	내용
Type1	기간제 · 응모권 추첨 포함
Type2	상시 · 10개당 이용권 반복 발급 (추첨 없음)

이벤트별로 정하는 값 — 쿠폰 금액, 유효기간, 10개당 발급 여부, 본사 지원 비율, 알림톡 템플릿 3종.

활성화 — 끄면 고객 화면에 「이벤트 준비중」만 보입니다. 테스트 이벤트로 표시하면 고객에게 열리지 않고 알림톡도 나가지 않습니다.

끝난 이벤트는 비활성화해 주세요

활성 상태로 두면 자동화 작업이 매일 스캔하고, 매장 앱의 이벤트 목록에도 계속 남습니다.

참여매장 — 여기 등록된 매장의 예약만 스탬프로 인정합니다. 등록이 없으면 아무도 못 받습니다.

탭별 사용법

참여현황

참여자 목록입니다. 이름·번호로 검색하고 엑셀로 내려받습니다.

• 행 아무 곳이나 누르면 그 고객의 상세·이용권 팝업이 열립니다
• 팝업에서 이용권을 사용 처리할 수 있습니다 (기간이 지난 이용권은 버튼이 잠깁니다)
• 엑셀에는 발급된 이용권마다 사용처리일이 열로 붙습니다 (반복 발급이라 개수가 사람마다 다릅니다)

회원가입 현황

이벤트 페이지에서 동의를 마친 고객 목록입니다. 마케팅 수신 동의 여부가 함께 보입니다.

상품지급 현황

발급된 이용권 전체입니다. 상태(사용 가능/사용 완료/만료)·매장·사용일로 거릅니다.

이용권 지급 무효화

자동으로 지급된 이용권을 없던 지급으로 되돌리는 기능입니다. 중복 지급처럼 나가지 말았어야 할 이용권을 회수할 때 씁니다. 사용 승인/미승인과는 다른 축이라, 이미 사용 처리된 이용권도 무효화할 수 있습니다.

이용권을 지우지 않습니다. 기록은 그대로 남고 상태만 「지급 무효」로 바뀝니다. 왜 사라졌는지 나중에 확인할 수 있어야 하기 때문입니다. 언제든 되돌릴 수 있습니다.

하는 법

자리	방법
참여현황	고객 행을 눌러 팝업을 열고, 이용권 카드 아래 지급 무효화
상품지급 현황	목록 오른쪽 지급 처리 열의 무효화

사유를 반드시 입력해야 합니다. 무효화한 시각·처리자·사유가 이용권 이력에 남습니다. 되돌릴 때는 같은 자리에서 무효화 취소를 누릅니다. 원래 상태(미사용·사용완료·만료)로 돌아갑니다.

무효화하면 빠지는 것

• 미사용 안내 알림톡(D-30)과 이용권 지급 알림톡 대상에서 제외
• 만료 처리 대상에서 제외
• 매장 사용 승인·관리자 사용 처리 거절 (먼저 무효화를 취소해야 합니다)
• 고객 화면·점주 화면의 이용권 목록에서 사라짐
• 본사 정산의 발급 수·정산 합계에서 제외 (제외한 건수는 화면에 함께 표시됩니다)
• 통계의 이용권 지표 전부에서 제외 — 발급·사용 수, 매장별·지역별, 요일·공휴일별
• 엑셀(참여자·지급 내역·정산)도 화면과 같은 기준

무효화해도 다시 지급되지 않습니다

자동 지급은 «이 사람에게 몇 장 나갔는가»로 중복을 막는데, 무효 건도 그 수에 남습니다. 무효화한 이용권이 다음 날 다시 나가면 무효화한 의미가 없기 때문입니다. 다시 주려면 무효화 취소를 누르세요.

사용 기록은 지워지지 않습니다

사용까지 끝난 이용권을 무효화해도 «언제 어느 매장에서 썼는지»는 그대로 남습니다. 무효화는 지급을 되돌리는 것이지 사용 사실을 지우는 것이 아닙니다. 다만 정산에서는 빠지므로, 이미 정산된 건이라면 그 점을 확인하고 처리하세요.

수집 예약

날짜별로 몇 건이 수집됐는지 보여 줍니다. 빠진 날짜를 찾는 자리입니다. 날짜를 고르면 그날 예약 목록이 펼쳐집니다.

본사 정산

실제 사용 완료된 이용권만 정산 대상입니다. 발급 건수는 참고 지표입니다.

지점 타입별로 본사 부담 비율을 따로 정합니다.

기본	직영	가맹	위탁	키즈룸

과거 정산액은 소급 변경되지 않습니다

비율은 사용 처리하는 순간의 값이 복사돼 남습니다. 나중에 비율을 바꿔도 이미 정산된 건의 금액은 그대로입니다.

통계

지역별·매장별 참여와 지급 현황입니다.

미달성 독려 알림톡

스탬프를 모으는 중인 고객에게 남은 개수를 알려 보내는 수동 발송입니다.

발송로그

알림톡이 언제 누구에게 나갔고 성공했는지 건별로 남습니다.

• 위쪽 카드 — 발송 시도 / 성공(성공률) / 실패 / 수신 고객 수
• 날짜별 발송 현황 — 세로 날짜 × 가로 종류. 날짜를 누르면 그날로 좁혀집니다
• 발송 상세 — 실패 사유, 사용된 템플릿, 실행 주체(자동/관리자)까지
• 필터 — 기간 · 종류 · 성공/실패 · 이름·번호·쿠폰번호 검색

실패가 있으면 탭 이름 옆에 빨간 숫자가 붙고 상단에 배너가 뜹니다.

고객 화면 미리보기

본인인증 없이 실제 고객 화면으로 들어가 봅니다. 문의가 들어왔을 때 「그 고객이 지금 무엇을 보고 있는지」를 그대로 확인하는 용도입니다.

들어가는 세 가지 방법

① 그 고객으로 — 참여자 목록에서

참여현황 탭에서 고객 행을 클릭 → 팝업 우측 상단 「이 고객 화면으로 보기」

그 고객의 스탬프·이용권·예약 내역이 실제 화면 그대로 보입니다. 문의 대응의 기본 경로입니다.

② 그 고객으로 — 번호를 직접 입력

이벤트 헤더의 「고객 화면 미리보기」 옆 사람 아이콘 → 휴대폰 번호 입력

참여자 목록에 없는 번호도 됩니다. 아직 이벤트 페이지에 가입하지 않은 고객이 문의해 왔을 때 쓰는 경로입니다.

③ 일반 화면 — 데이터 없이

「고객 화면 미리보기」 버튼 (이벤트 상세 헤더 · 이벤트 선택 목록의 카드)

특정 고객이 아니라 화면 자체를 확인할 때 씁니다.

미리보기 중에는

상단에 빨간 배너가 계속 떠 있습니다 — 누구의 화면인지와 종료 버튼이 함께 있어 실제 고객 세션과 헷갈릴 일이 없습니다.

링크는 그 자리에서 만들어집니다

미리보기 링크는 10분만 유효합니다. 목록에 미리 넣어 두면 화면을 열어 둔 사이 전부 만료되므로, 버튼을 누르는 순간 서버가 새로 만들어 넘깁니다.

관리자만 들어갈 수 있습니다

링크는 서버에서 서명하고, 번호를 손으로 바꾸거나 시간이 지나면 열리지 않습니다. 로그인하지 않은 상태로는 링크를 만들 수도 없습니다.